На этой неделе команда ульяновских юристов успешно решила проблему ошибочной транзакции, уладила спор по кредитному договору на авто, а также, что важно, во внесудебном порядке помогла гражданке вернуть деньги, потраченные на кухонный гарнитур весьма скверного качества.
Нужно быть внимательными, также - честными
В декабре прошлого года гражданин обратился в госюрбюро города Ульяновска с просьбой о помощи в возврате денежных средств, ошибочно перечисленных на телефонный номер, принадлежащий мастеру по ремонту автомобилей. Сумма внушительная - 14000 рублей. Несмотря на многочисленные звонки и сообщения с просьбой вернуть деньги, абонент не реагировал на обращения.
Главный специалист госюрбюро, член реготделения Ассоциации юристов России Наталья Гаршина собрала необходимые доказательства и составила претензию, ответа на которую гражданин не получил. В последствии юрист составила исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами.
26 февраля принято положительное решение по делу, исковые требования мужчины полностью удовлетворили. Ответчик должен вернуть полученные деньги с процентами, а также оплатить издержки - всего более 15000 рублей.
Помощь на дороге или палки в колеса?
Обычный пенсионер решил купить автомобиль в кредит в ПАО "ВТБ". Несмотря на успешное досрочное погашение займа, мужчина столкнулся с проблемой. В поисках справедливости, он обратился в госюрбюро.
«По условиям кредитного договора мужчина согласился на ставку 13% при условии оформления услуги "Помощь на дороге". Однако после погашения кредита, он решил отказаться от этой дополнительной услуги. Банк не удовлетворил его запрос. Поэтому я посоветовала гражданину обратиться за помощью к Финансовому уполномоченному», - подчеркнула главный специалист госюрбюро, член реготделения Ассоциации юристов России Юлия Ерофеева.
Финансовый уполномоченный принял сторону пенсионера, обязав банк расторгнуть договор. Однако банк, не согласившись, решил обжаловать его в суде.
Позже суд отклонил апелляцию банка, подтвердив законность решения Финансового уполномоченного. Таким образом, пенсионер достиг справедливости, добившись расторжения спорного договора и возврата своих финансов.
История борьбы за будущее несовершеннолетних детей
Жизненные обстоятельства могут быть несправедливы, но решимость и настойчивость преодолевают даже самые сложные препятствия. История героини следующей истории это пример того, как один человек, ставший опекуном несовершеннолетних детей, смог изменить их жизнь к лучшему, несмотря на преграды, встретившиеся на его пути.
Гражданка взяла на себя ответственность за воспитание нескольких детей, потерявших свою биологическую мать. После трагической гибели матери детей, женщина оказалась перед серьезным испытанием: квартира, которую биологическая мать оформила, используя средства материнского капитала, оказалась обремененной ипотекой.
«Ситуация стала критической, когда обнаружилось, что не было своевременно погашено обременение, и связаться с предыдущим владельцем квартиры стало невозможно, так как женщина постоянно проживала в другом регионе с детьми», - делится главный специалист госюрбюро, член реготделения Ассоциации юристов России Юлия Ерофеева. Юрист составила исковое заявление о прекращении обременения в виде ипотеки в силу закона.
Судебный процесс был долгим и напряженным. Однако решением суда Приморского края 29 февраля исковые требования были удовлетворены. Судом было принято решение о прекращении обременения квартиры, что открыло путь к новому этапу в жизни гражданки и её подопечных.
«Свобода от долга дала героине нашей истории возможность реализовать планы по обеспечению будущего детей. Она намерена продать квартиру в Приморском крае и использовать средства для приобретения жилья в городе Ульяновске. Это решение уже получило одобрение органов опеки», - отмечает Юлия Ерофеева.
Разрешение спора по договору купли-продажи мебели
После того, как между гражданкой и мебельной фабрикой был заключен договор купли-продажи на отдельные блоки из набора мебели для кухни «Ольга», начался ряд неприятных событий.
Согласно условиям договора срок передачи товара в собственность покупателя составлял 35 рабочих дней. Однако кухню доставили лишь через два месяца. Кроме того, оказалось, что мебель имела серьезные недостатки.
Первым недостатком, который привлек внимание, был верхний шкаф, установленный над холодильником. Он был оснащен потайной петлей, что затрудняло его использование. При открытии двери она натыкалась на потолок, неудобно закрывалась. Также в верхнем левом шкафу были установлены различные мебельные крепежные петли, несоответствующие друг другу. Для открытия левой двери приходилось сначала открывать правую.
Кроме того, в кухне отсутствовала фурнитура, которая была заказана.
«В связи с этими обстоятельствами была направлена претензия в адрес мебельной фабрики с требованием устранения выявленных недостатков и компенсации морального ущерба», - комментирует главный специалист отдела информирования и защиты прав потребителей госюрбюро, член реготделения Ассоциации юристов России Виктория Пешне.
Благодаря конструктивному диалогу и стремлению к решению проблемы с обеих сторон, спор был разрешен в досудебном порядке.
Продавец согласился устранить выявленные недостатки мебели и предоставить заказанную фурнитуру без дополнительной оплаты. Кроме того, он предложил компенсировать моральный ущерб, понесенный в результате задержки поставки и недостатков товара.
Изначально стоимость кухни составляла 90 000 рублей. В результате переговоров продавец согласился вернуть 60 000 рублей в качестве компенсации. Таким образом, учитывая сумму возврата, кухня фактически обошлась женщине в 30 000 рублей.
Комментарии