Потерянные двери
Двери и окна в среднем меняют раз в 10 лет, а то и реже. Всё зависит от качества материала и правильной установки. Немаловажную роль играет поставщик, а также продавец. Бывает и так, что двери до своего хозяина не доходят, потому что проблемы с поставками и на складе закончилась именно эта модель. Не стоит забывать, что их замена - удовольствие дорогое.
В феврале 2022 года пенсионерка заключила договор купли-продажи межкомнатных дверей с индивидуальным предпринимателем. Ко всему прочему женщина также успела внести часть суммы - 31000 рублей.
Итак, в договоре чёрным по белому было прописано, что двери будут изготавливаться в течение двух месяцев. Но время шло, близился день Х, а дверей на пороге видно не было.
Женщина не отчаивалась и позвонила горе-предпринимателю, в телефонном разговоре с которым узнала, что дверей в наличии нет и денег, чтобы вернуть, тоже нет. Как поступить дальше, продавец не ведает. Никакой конкретики.
Юрист госюрбюро Юлия Ерофеева составила претензию с требованием договор расторгнуть и вернуть уплаченные деньги в размере 31000 рублей. После получения претензии предприниматель деньги вернул.
«В этой истории мы защищали права потребителя. Основывались на Законе РФ «О защите прав потребителей». В статье 23.1 Закона говорится, что если в договоре купли-продажи есть пункт, обязывающий оплатить предварительно товар, должны быть и сроки его доставки. Если продавец деньги получил, а в сроки не уложился, покупатель может возвратить сумму предварительного платежа. Аргументы предпринимателя, который не мог вернуть пенсионерки деньги, потому что у него их не было, не должны волновать покупательницу. Есть договор, есть права и обязанности, и если ты предприниматель или даже покупатель, будь добр их соблюдать», - комментирует главный специалист госюрбюро Юлия Ерофеева.
Списали деньги незаконно, а под шумок
В госюрбюро Димитровграда обратился мужчина. С его счёта были взысканы денежные средства по кредитному договору. История куда запутаннее, чем может показаться на первый взгляд.
Итак, следует отметить, что этот кредитный договор ранее Димитровградский суд признал незаключённым. И стоит подчеркнуть, что это договор об использовании карты с кредитным лимитом на сумму 123000 рублей, заимодавец - банк «МТС-Банк».
Ну и в чём же проблема, спросите вы? Дело в том, что судебный приказ о взыскании денег по кредитному договору вынесли без участия мужчины. Да что там говорить, гражданин даже не знал о его существовании!
Он не мог предоставить доказательства в свою защиту и ознакомиться с материалами дела, то есть реализовать права, предоставленные ГПК РФ.
«Судебный приказ мужчина не получал, что нарушило его право на судебную защиту. Подать своевременно возражения он не смог. Денежные средства списали в полном объёме. Я помогла составить заявление о восстановлении срока и об отмене судебного приказа, которое вскоре суд удовлетворил», - поясняет дело главный специалист госюрбюро Мельникова Анастасия.
Теперь мужчине предстоит вернуть списанные средства, что ох как не легко и не быстро!
Прежде чем подписать, нужно хорошенько прочитать
Покупка машины - процесс сложный и хлопотный, но хлопоты эти приятные. Только представьте: новенький автомобиль из салона, который прямо-таки пахнет мечтой. Ну что это мы, мечты у всех разные, но вряд ли есть те, кто отказался бы от такой покупки.
Итак, большинство людей берут машину в кредит. Единицы - за наличку. Герой нашей истории как раз таки входил в число этих счастливчиков.
5 июня 2021 года мужчина отправился в автосалон. Приобрести машину за наличные ему не разрешили, аргументировав это тем, что купить авто можно только в кредит. Вот такая вот политика компании! Гражданин поразмыслил и решил согласиться на эти условия. Во всяком случае, имея нужную сумму на руках, можно погасить кредит хоть на следующий день. Но одним из условий стало приобретение допуслуги - либо страховки, либо программы «Помощь на дороге». Мужчина выбрал программу «Помощь на дороге», стоимость которой составила 50000 рублей. Как позже выяснилось, договор с организацией был заключён опционный: при досрочном его прекращении по требованию клиента опционная премия возврату не подлежит. Мужчина же планировал эти 50000 рублей вернуть, ведь услуга как таковая ему была не нужна.
«Заключенный между сторонами договор относится к договору возмездного оказания услуг, но не как к опционному. Поэтому было решено, руководствуясь статьёй 32 Закона РФ "О защите прав потребителе", его расторгнуть», - комментирует главный специалист отдела информирования и защиты прав потребителей Григорьева Виктория.
Для начала 10 октября 2021 года, чтобы решить проблему мирным путём, юристы составили претензию с просьбой расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму. 20 октября 2021 пришел отказ на претензию. Решили обратиться в суд с иском.
«Мы потребовали признать пункт безотзывной оферты недействительным. Взыскать 50000 рублей стоимость программы «Помощь на дороге», штраф, моральный вред в размере 20000 рублей, а также неустойку в размере 31500 рублей, но от неё мужчина вскоре отказался. Совет: всегда читайте то, что написано в договоре. Изощрённые умы некоторых предпринимателей могут заставить даже душу продать. И это на выгодных для них условиях», - поясняет решение Виктория Константиновна.
По итогу суд удовлетворил требования частично, но взыскал с «Автозащиты» в пользу мужчины денежные средства по договору в размере 50000 рублей, моральный вред в сумме 3000 рублей, штраф в размере 10000 рублей. Ко всему прочему суд также обязал организацию оплатить государственную пошлину в размере 1790 рублей.
Напоминаем, что юридическая помощь экспертами регионального госюрбюро оказывается на безвозмездной основе. Дополнительная информация доступна на сайтах: http:/ бесплатнаяюрпомощь.рф, http://претензия24.рф, http://право73.рф и по телефону круглосуточной горячей линии 8-800-100-13-84.
Комментарии