Почти 50 тысяч консультаций, сотни выигранных судов и миллионы рублей, которые удалось вернуть ульяновцам. Таковы конкретные результаты работы региональной системы защиты прав потребителей.
«Я напомню, что в 2019 году мы начали «перезагрузку» всей системы защиты прав потребителей в Ульяновской области. Был создан областной Центр по ЗПП - на основе отдела Государственного юрбюро. Центр располагается на базе МФЦ в здании бывшего Детского мира», - отмечает зампредседателя реготделения Ассоциации юристов России, заместитель руководителя администрации Губернатора Ульяновской области - начальник государственно-правового управления Алексей Преображенский.
По его словам, создание единого Центра позволило придать более системный характер всей работе и четче координировать вопросы защиты потребителей в разных муниципалитетах. Изначально специалисты регионального Центра по ЗПП были нацелены на работу не только с посетителями, но и с теми, кто обратился онлайн.
«Именно поэтому мы максимально широко представлены в Интернете - через сайт http://претензия24.рф и соцсети. Такой подход сыграл особую роль в период пандемии: неслучайно, что почти половину обращений - а это более 22 тысяч человек - мы рассмотрели в 2020 году онлайн», - комментирует начальник отдела по защите прав потребителей ГосЮрБюро Денис Литвинов.
Руководитель отдела рассказал о нескольких интересных случаях, в которых поучаствовали юристы. К примеру, пенсионер и инвалид Михаил В. приобрел массажную «чудо-накидку» почти за 200 тысяч рублей.
«Меня словно кто-то загипнотизировал, и я подписал кредитный договор на три года. Что делать - не знал, хорошо, что подсказали, что надо обратиться в ГосЮрБюро», - говорит пенсионер.
По словам Дениса Литвинова, по похожим ситуациям у юристов уже было несколько выигранных судебных дел, так что они смогут помочь и в этом случае. Пока эксперты пробуют решить проблему через составление претензий, если от фирмы, продавшей «чудо-накидку», не последует ответной реакции - будет подан иск в суд.
В завершение спикеры остановились на проведенном в 2020 году рейтинговании муниципалитетов региона.
«Речь идет о своеобразной проверке муниципальных образований по уровню защищенности потребителей. Там целый ряд конкретных критериев - о них подробнее можно прочитать на сайте Губернатора и областного Правительства https://ulgov.ru. Самый важный результат состоит в том, что у нас теперь нет муниципалитетов-аутсайдеров: абсолютно все подтянули свои показатели», - комментирует Алексей Преображенский.
Тем не менее, по его словам, вполне возможно говорить о лидерах рейтинга и об отстающих. В число первых вошли Ульяновск, Мелекесский район, Новоульяновск и Димитровград. В группу, которые набрали наименьшее количество баллов, попали Майнский, Карсунский и Новомалыклинский район. Подробнее о рейтинговании можно посмотреть по следующей ссылке: https://ulgov.ru/zashchita-prav-potrebiteley/рейтинг-муниципальных-образований-ульяновской-области/рейтинг-муниципальных-образований-ульяновской-области.html.
