16-го марта в Ульяновске прошло заседание областного межведомственного координационного совета по вопросам защиты прав потребителей.
Встреча была приурочена ко Всемирному дню защиты прав потребителей и посвящена актуальной теме - борьбе с загрязнением пластиковыми материалами. В обсуждении приняли участие представители реготделения Ассоциации юристов России, областного государственно-правового управления, Государственного юрбюро, Роспотребнадзора, Центра управления городом, а также - специалисты компаний, которые занимаются переработкой вторсырья.
«Мы традиционно в середине марта проводим координационный совет, чтобы подвести итоги работы по защите потребительских прав и обсудить конкретные и актуальные проблемы. Пластиковое загрязнение - это общемировая проблема, мы ее «приземлили» на наш регион и решили сосредоточиться на вопросах утилизации и раздельного сбора мусора», - пояснил один из организаторов заседания - зампредседателя реготделения Ассоциации юристов России, заместитель руководителя администрации Губернатора Ульяновской области - начальник государственно-правового управления Алексей Преображенский.
По его словам, система защиты прав потребителей в Ульяновской области за последние два года существенно изменилась. Если коротко, была создана целая сеть ответственных по этому вопросу во всех муниципалитетах региона. В роли координатора выступил Центр по защите прав потребителей, который возглавляет Денис Литвинов - член реготделения АЮР, начальник отдела по защите прав потребителей ГосЮрБюро.
«У нас сейчас есть все инструменты для того, чтобы помочь потребителю, в том числе - дистанционно. К примеру, действует круглосуточная «горячая линия» 8-800-100-13-84 и есть возможность получить правовую консультацию онлайн - через сайт претензия24.рф и соцсети. Проблема в том, как подтянуть к этим возможностям людей «на местах». Именно поэтому мы стараемся мотивировать муниципалитеты на максимальное информирование своих жителей. Один из способов такой мотивации - рейтингование муниципальных образований по уровню защищенности потребителей», - пояснил руководитель Центра по ЗПП.
Во время заседания Денис Литвинов озвучил свои предложения по совершенствованию упомянутого рейтинга. Напомним, что, по итогам 2020 года, в лидерах - Ульяновск, Мелекесский район, Новоульяновск и Димитровград. Замыкают рейтинг Карсунский, Майнский и Новомалыклинский районы.
В свою очередь начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области Галина Соломко рассказала об общих результатах работы всех структур, входящих в областную систему защиты потребительских прав.
«В 2020 году было рассмотрено более 63 тысяч обращений от граждан и оказано около 70 тысяч консультаций. Самые популярные темы и направления здесь - бесплатная правовая помощь, связанная с кредитами, ЖКХ, покупкой товаров, дистанционной торговлей, дорогими косметическими услугами и сферой туризма», - сообщила спикер.
Кроме того, собравшиеся обсудили тему раздельного сбора мусора.
«Я уверен, что ульяновцы готовы производить элементарную сортировку своих бытовых отходов - просто нужна небольшая мотивация и соответствующие условия. Хорошие примеры этого в нашем регионе есть», - отметил генеральный директор ООО «Вторплюс» Евгений Матросов.
Правовыми «лайфхаками» по конкретным жизненным ситуациям поделилась главный специалист ГосЮрБюро Виктория Исаева. К примеру, она подробно описала, что нужно сделать, чтобы добиться перерасчета за вывоз мусора - в том случае, если у человека есть несколько объектов недвижимости.
«Потребители часто обращаются к нам в связи с оплатой за коммунальную услугу по вывозу мусора. Ситуация простая: семья фактически живет в одной квартире, а во второй появляется редко. Но платить за мусор приходится и там, и там. Главная задача - документально доказать, что во втором жилье человек фактически не проживает. Мы уже не раз помогали добиваться перерасчета по подобным делам», - пояснила выступающая.
В завершение зампредседателя реготделения АЮР Алексей Преображенский обратил внимание на необходимость более активного привлечения к дискуссии представителей муниципальных образований - тем более что сейчас есть возможность общаться дистанционно.
