7-го декабря 2019 года на базе центрального подразделения МФЦ Ульяновской области прошла встреча, посвященная совершенствованию системы предоставления государственных и муниципальных услуг.
В совещании приняли участие Губернатор, председатель реготделения Ассоциации юристов России Сергей Морозов, зампредседателя реготделения АЮР, заместитель руководителя администрации Губернатора - начальник государственно-правового управления Алексей Преображенский, председатель исполкома реготделения АЮР, начальник Государственного юрбюро Светлана Ильина, руководитель Центра по защите прав потребителей Денис Литвинов, директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева, областные омбудсмены и представители различных ведомств и организаций.
«Одна из важнейших задач создать все условия для того, чтобы жители нашего региона получали муниципальные и госуслуги в максимально комфортных условиях без очередей и лишней траты времени. Многофункциональные центры уже взяли на себя большинство этих услуг, в ближайшее время в МФЦ перейдут функции загсов и соцзащиты», сообщил Губернатор.
Представители реготделения АЮР презентовали результаты работы 2019 года, связанные с бесплатной юрподдержкой. По словам Алексея Преображенского, в настоящий момент система государственной юридической помощи в Ульяновской области существенно изменилась.
«Особенно это касается темы защиты прав потребителей. На базе ГосЮрБюро создан специальный отдел, занимающий исключительно этой темой. В каждом муниципалитете определили представителя по данному направлению. Любой житель региона если он, допустим, столкнулся с некачественным товаром или услугой может обратиться лично или онлайн (на сайт претензия24.рф), и ему точно помогут», отметил зампредседателя реготделения АЮР.
Особое внимание выступающий обратил на то, что в ноябре 2019 года на базе МФЦ был открыт Центр по защите прав потребителей. О конкретных итогах его работы рассказала начальник ГосЮрБюро Светлана Ильина.
«За месяц работы в новый Центр обратились почти 300 человек всем посетителям была оказана высококвалифицированная помощь. Наиболее яркие конкретные случаи, с которыми к нам обращаются граждане, становятся известны всем благодаря налаженному взаимодействию со СМИ», сказала спикер.
Мало того: многие ульяновские продавцы и изготовители уже стали активно реагировать на претензии, составленные юристами Центра. Предприниматели понимают, что лучше всё решить в досудебном порядке, потому что в ином случае они не только проиграют дело, но и заплатят приличные штрафы.
Новый подход к защите прав потребителей популяризируется и другими способами так, уже около месяца на телеканале Репортер73 выходит уникальное для региона ток-шоу, где специалисты ГосЮрбюро и другие эксперты детально разбирают, что делать, если нарушены потребительские права.
Кроме того, в 2019 году в Ульяновской области прошли масштабные форум и конференция, посвященные теме защиты прав потребителей. Среди участников этих мероприятий такие известные российские эксперты, как руководитель Комитета Объединения потребителей России по взаимодействию с органами государственной власти и местного самоуправления, координатор Федерального проекта «За честные продукты!» Александр Бражко и сопредседатель Союза потребителей России в ПФО Марс Исмагилов.
Подобные встречи, безусловно, способствуют обмену лучшими практиками и повышают доверие к работе экспертов, занятых государственной юрпомощью гражданам.
Стоит добавить, что в рамках совещания в МФЦ было подписано соглашение между областными уполномоченными и руководством ОГКУ «Правительство для граждан». По мнению участников встречи, такое сотрудничество, с одной стороны, позволит более эффективно защищать права жителей региона, с другой активизирует деятельность самих правозащитников.
Скачать презентацию о работе регионального Центра по защите прав потребителей, которая была представлена Губернатору на встрече в МФЦ: Центр-по-ЗПП
