30-го ноября в Ульяновске состоялось заседание Межведомственного координационного совета при Губернаторе по вопросам защиты прав потребителей.
В дискуссии приняли участие специалисты регионального отделения Ассоциации юристов России, Государственного юрбюро, Роспотребнадзора, Волго-Вятского главного управления Центрального банка РФ, регионального Министерства финансов, общественники, а также эксперты из соседних регионов - Татарстана и Башкортостана.
«В качестве центральной мы выбрали тему Защита прав потребителей в условиях пандемии. Такой ракурс позволил рассмотреть наиболее актуальные вопросы, к обсуждению которых мы привлекли самых разных специалистов», - пояснил зампредседателя реготделения Ассоциации юристов России, заместитель руководителя администрации Губернатора Ульяновской области - начальник государственно-правового управления Алексей Преображенский.
Уполномоченный по защите прав потребителей в республике Башкирия Валерий Самохин продолжил обсуждение докладом об особенностях потребительского кредитования, работе института уполномоченного по ЗПП и практике грантовой подержки движения по защите прав потребителей в Башкирии. По близкой теме выступил главный специалист Государственного юрбюро Ульяновской области Владимир Мальцев: он сосредоточился на законодательных изменениях, общих проблемах кредитования и ситуации, когда потребителю навязывают страховку.
В свою очередь зампредседателя реготделения АЮР Алексей Преображенский подвел итоги работы ульяновского ГосЮрБюро по защите прав потребителей.
«Мы активно работаем и в режиме личного приема, и в онлайн-формате. В 2021 год в Госюрбюро за помощью очно обратились 1662 потребителя, - и это только граждане так называемых льготных категорий. Дистанционно в этом году на нашем портале претензия24.рф информационные материалы прочитали 45 тысяч раз, более семи тысяч потребителей скачали образцы размещенных претензий, 69 тысяч интернет-пользователей посетили наш портал», - отметил заместитель руководителя администрации Губернатора Ульяновской области.
Он также упомянул о том, что благодаря кропотливой работе за последние три года наш регион кардинально изменил свои позиции в рейтинге субъектов РФ по уровню защищенности потребителей, - это рейтингование проводится независимой общественной организацией «Объединение потребителей России».
Если в 2018 году Ульяновская область занимала 47-е место в упомянутом рейтинге, то в 2021 году переместилась на 4-е место, войдя в пятерку лидеров.
Промежуточные итоги работы за этот год подвела и начальник отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области Галина Соломко.
Начальник отдела защиты прав потребителей Ульяновского Государственного юрбюро Денис Литвинов обратил внимание собравшихся на такую важную для практикующих юристов и правозащитников тему, как нюансы рассмотрения судами гражданских дел в период пандемии.
«Доступность правосудия в связи с коронавирусом была ограничена, и это, безусловно, негативно отразилось на процессах по защите прав потребителей. Однако благодаря онлайн-сервисам эти негативные тенденции удалось существенно уменьшить», - отметил руководитель отдела.
Еще один участник встречи - президент Ульяновской областной торгово-промышленной палаты Александр Якунин перечислил возможности своей организации для урегулирования различных проблемных ситуаций, связанных с защитой прав потребителей и предпринимательской деятельностью.
Также во время заседания выступили руководитель Центра развития налоговой культуры и финансовой грамотности Министерства финансов Ульяновской области Рената Алексеева и главный экономист экономического отдела Отделения по Ульяновской области Волго-Вятского главного управления Центрального банка Российской Федерации Ирина Дмитриева.
Спикеры поделились наблюдениями о том, как пандемия повлияла на финансовую грамотность и рассказали о мерах поддержки в кредитной сфере для физлиц.
Кроме того, в рамках заседания Межведомственного координационного совета прошло награждение победителей областного конкурса «Лучшие в сфере защиты прав потребителей».
Это творческое состязание организуется уже несколько лет Правительством Ульяновской области - при поддержке реготделения Ассоциации юристов России. Главная цель конкурса - выявить лучших правозащитников и мотивировать их на дальнейшую работу.
Для справки
В номинации «Лучший муниципальный защитник в сфере защиты прав потребителей» победителями областного конкурса стали:
первое место - Дарья Аракчеева - специалист по защите прав потребителей, старший инспектор отдела экономического мониторинга администрации МО «Сурский район»;
второе место - Сергей Фадеев - специалист по защите прав потребителей, начальник отдела правового обеспечения администрации МО «Павловский район»
третье место - Ирина Петрова - специалист по защите прав потребителей, главный специалист отдела экономического мониторинга, планирования, прогнозирования, размещения муниципальных заказов и развития предпринимательства администрации МО «Город Новоульяновск».
В номинации «Лучший региональный защитник в сфере защиты прав потребителей» лучшими признаны:
первое место - Маргарита Китаева специалист по защите прав потребителей, главный специалист отдела информирования и защиты прав потребителей ОГКУ «Государственное юридическое бюро Ульяновской области им. И.И. Дмитриева»;
второе место - Наталья Полякова - специалист по защите прав потребителей, главный специалист отдела по оказанию бесплатной юридической помощи ОГКУ «Государственное юридическое бюро Ульяновской области им. И.И. Дмитриева»;
третье место - Виктория Мхитарян - специалист по защите прав потребителей, главный специалист отдела информирования и защиты прав потребителей ОГКУ «Государственное юридическое бюро Ульяновской области им. И.И. Дмитриева».
В номинации «Лучший общественный защитник в сфере защиты прав потребителей» призовые места заняли:
первое место - Юлия Ерофеева - специалист по защите прав потребителей, юрист Ульяновской региональной Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России»;
второе место - Светлана Филюшкина - специалист по защите прав потребителей, юрист Ульяновской региональной Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России»;
третье место - Люся Кочинян - специалист по защите прав потребителей, юрист Ульяновской городской общественной организации «Центр по защите прав потребителей».
В номинации «Прорыв года». Ульяновской области» сертификатом награждена:
Виктория Григорьева - специалист по защите прав потребителей, главный специалист отдела информирования и защиты прав потребителей ОГКУ «Государственное юридическое бюро Ульяновской области им. И.И. Дмитриева».
