4 марта в Общественной палате Российской Федерации прошёл круглый стол «Право и технологии: современные подходы к оказанию бесплатной правовой помощи через чат-боты и онлайн-сервисы». Его организаторами выступили Комиссия Общественной палаты Российской Федерации по общественной экспертизе законопроектов и иных нормативных актов и АНО «Комитет семей воинов Отечества».
Модератором дискуссии выступил заместитель председателя Комиссии ОП РФ по общественной экспертизе законопроектов и иных нормативных актов Александр Терновцов. Участие в мероприятии приняли Исполняющий обязанности председателя Комиссии Федеральной нотариальной палаты (ФНП) по имиджу, взаимодействию со СМИ и общественными организациями нотариус города Москвы Екатерина Лексакова; Заместитель председателя Комитета Государственной Думы по экономической политике Артем Кирьянов; руководитель центрального штаба АНО «Комитет семей воинов Отечества» АнастасияНепочетая; адвокат, представитель юридической службы АНО «Комитет семей воинов Отечества» Денис Скорятин; начальник отдела по вопросам бесплатной юридической помощи Департамента развития и регулирования юридической помощи и правовых услуг Минюста России Юлия Назина; заместитель проректора по научной работе, цифровизации и международным связям Курского государственного университета Максим Воробьев, директор ГКУ Московской области «Госюрбюро» Надежда Курамжина, директор юридической клиники РАНХиГС Александр Кравченко.
В рамках мероприятия выступил член Правления Ассоциации юристов России, заместитель руководителя администрации Губернатора Ульяновской области - начальник государственно-правового управления Алексей Преображенский. В своём выступлении член Правления отметил работу по обеспечению доступности бесплатной правовой помощи для жителей Ульяновской области, особое внимание при этом уделив функционированию и развитию информационных систем и порталов.
«Изо дня в день современные технологии всё активнее внедряются во все сферы жизни общества, в том числе и в систему оказания бесплатной юридической помощи. Традиционные методы консультации граждан постепенно отходят на второй план, и вперёд выходят цифровые технологии. На сегодняшний день в Ульяновской области активно развиваются автоматизированные системы подачи жалоб и заявлений, платформы для онлайн-консультаций и многие другие решения, призванные сделать правовую поддержку более доступной и эффективной. Так, с декабря 2022 года в регионе в тестовом режиме был запущен портал ВПРАВЕ.РФ, где храниться вся необходимая информация для получения правовой поддержки: адреса офисов, режим работы и виды оказываемой помощи. С июля 2020 года полноценно работает специализированный портал защиты прав потребителей ПРЕТЕНЗИЯ24.РФ, основной задачей которого является оказание юридической помощи гражданам посредством дистанционного консультирования и возможности скачивания размещённых на нём образцов претензий с инструкциями по их заполнению. Также в Ульяновской области организовано консультирование граждан по правовым вопросам в сети Интернет и по телефону «горячей» линии».
Кроме того, Алексей Преображенский поделился опытом работы по оказанию всесторонней поддержки участникам специальной военной операции и членам их семей. С сентября 2022 года на территории Ульяновской области реализуется проект Ассоциации юристов России «Частичная мобилизация. Правовая поддержка граждан», в рамках которого в Telegram работает чат-бот @MobilizationRfbot.В 2024 году с его помощью было отработано более 1 300 обращений.
Мероприятие вызвало большой интерес на уровне регионов - более 100 участников, среди которых представители правовых департаментов, департаментов цифрового развития и региональной безопасности, Госюрбюро, адвокатских и нотариальных палат, центров оказания юридической помощи всех субъектов Российской Федерации.
В ходе круглого стола эксперты рассмотрели особенности нормативно-правового регулирования работы онлайн-сервисов по оказанию юридической помощи, представили лучшие практики и успешный опыт внедрения цифровых технологий в сферу бесплатной юридической помощи, а также поделились предложениями по совершенствованию законодательства и развитию цифровых правовых инструментов. Отдельное внимание уделили вопросам защиты персональных данных лиц, нуждающихся в бесплатной юридической помощи, при использовании ими цифровых сервисов и вопросам защиты от действий недобросовестных лиц, навязывающих некачественную правовую помощь.
Итогом мероприятия стало понимание необходимости не только использования цифровых инструментов в оказании бесплатной правовой помощи гражданам, но и преодоления связанных с таким использованием различных рисков.
«При всех видимых плюсах использования цифровых технологий в системе оказания бесплатной юридической помощи важно понимать, что общество, и в первую очередь граждане, должны быть к этому готовы. Для того, чтобы эффективность была максимальной, необходимо обеспечить доступ к Интернету: увеличить количество общедоступных пунктов в МФЦ, библиотеках, сельских клубах, чтобы люди имели возможность воспользоваться онлайн-сервисами и оперативно получить помощь. Также на сегодняшний день перед нами встаёт очень важный вопрос обеспечения безопасности пользователей данными сервисами. И только при соблюдении этих условий можно рассчитывать на получение максимальных результатов от использования цифровых технологий в системе оказания бесплатной юридической помощи», - отметил член Правления Ассоциации юристов России, заместитель руководителя администрации Губернатора Ульяновской области - начальник государственно-правового управления.
Полную запись можно посмотреть по ссылке https://vk.com/video-93005764_456246614?list=f07cefe50a3410b14b.
Комментарии