20 июня 2019 года в Ульяновском госуниверситете прошел обучающий семинар, посвященный защите прав потребителей.
Основные организаторы обучения – региональное отделение Ассоциации юристов России, Государственное юрбюро и Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области.
«Главная наша цель – выстроить эффективную систему защиты прав потребителей в каждом муниципалитете нашего региона. Для этого, прежде всего, нужно наладить взаимодействие между администрациями муниципалитетов, общественниками, экспертами ГосЮрБюро и органами государственной власти. Именно поэтому мы пригласили в качестве слушателей представителей всех этих организаций и структур», – пояснила председатель исполкома реготделения АЮР, член региональной Общественной палаты, начальник Государственного юрбюро Светлана Ильина.
По словам другого спикера – руководителя отдела по защите прав потребителей ГосЮрБюро Дениса Литвинова, на семинаре были рассмотрены такие сферы, как финансовые, страховые услуги и ЖКХ.
«Мы обсуждали не теорию, а практические примеры – кейсы, которые юристы используют в своей работе, направленной на помощь людям. Так, если говорить о финансовой сфере: человек, допустим, взял кредит, а банк в договоре прописал, что в случае задолженности можно списывать средства с иных счетов. В результате человек без уведомления может лишаться части зарплаты или пенсии. Всё это незаконно – и представители Роспотребнадзора уже имеют выигранные суды на эту тему», – сообщил наш собеседник.
О других подобных ситуациях рассказала главный специалист отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Екатерина Тулаева. К примеру, если банки взыскивают комиссию за уплату кредита в кассе самого банковского учреждения, то это явное нарушение прав потребителей: все платежи по кредиту должны быть бесплатными.
Кроме того, банки часто в так называемых «общих условиях» договора, прячут следующий пункт: банковское учреждение не несет ответственности за сбои в работе каких-то третьих организаций. Например, если из-за нерасторопности почты или ошибок в программном обеспечении очередной платеж за кредит не прошел, то проценты за неуплату начисляются на клиента, взявшего кредит.
«Это абсолютно несправедливо: почему человек должен страдать из-за действий третьих лиц? Мы обращались с исками в суд и штрафовали банки за подобные действия», – уверяет Тулаева.
Также перед слушателями выступили начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора Галина Соломко, представитель общественной организации – ульяновского Центра по защите прав потребителей Егор Крылов и замдиректора департамента жилищной политики и регионального госнадзора Минэнергетики, ЖКК и городской среды Ульяновской области Екатерина Яшнова.
Организаторы пообещали проводить такие обучающие семинары регулярно. Одна из важных тем, которой будут посвящены ближайшие занятия, – осуществление проверок общественниками и экспертами муниципальной власти.
«Речь идет, к примеру, о проверках местных магазинов: если представители общественных организаций обнаружили просроченные товары, то они могут передать эту информацию юристам ГосЮрБюро. Мы подключим к решению данного вопроса и районную администрацию, и Роспотребнадзор. И, конечно, при необходимости подадим иск в суд, чтобы исключить повторы подобных ситуаций», – прокомментировала Светлана Ильина.
Комментарии